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Druckdatum: 1. Dec. 2007

Landesakademie für Fortbildung und Personalwentwicklung an Schulen
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Tipps zu E-Mail

Keine sensiblen Informationen

E-Mails werden im Klartext im Netz übertragen und sind auf allen Zwischenstationen einsehbar. Eine Abhilfe kann der Einsatz von Verschlüsselungssoftware bieten bspw. PGP.

Keine Formatierungen

Es ist nicht sicher, ob der Empfänger die Formatierungen in seinem E-Mail-Programm darstellen kann. Außerdem werden so durch die geringeren Dateigrößen Kosten und Zeit beim Dateitransport gespart.

Keine Umlaute und Sonderzeichen in der Betreff-Zeile

Die für den Transport zuständigen Protokolle des Internets können keine Sonderzeichen, weder ä,ö,ü noch ß noch bspw. é lesen. Ganz Vorsichtige verwenden auch im Text keine Sonderzeichen.

Antwortzeiten

Von E-Mails wird erwartet, dass sie schnell beantwortet werden. Deswegen sollte das eigene E-Mail-Postfach täglich geleert und die E-Mails innerhalb von drei Tagen beantwortet werden. Wenn für die inhaltliche Beantwortung mehr Zeit notwendig ist, sollte eine kurze Antwort auf den größeren Zeitbedarf hinweisen.

Botschaft der E-Mail

E-Mails werden (häufig zu) schnell gelesen und beantwortet. Da die E-Mail keine nonverbalen Botschaften transportiert, sollten als oberste Prinzipien äußerste Klarheit und äußerste Höflichkeit gelten.

Attachment-Formate

Hier die empfehlenswerten Formate:

Materialien zu E-Mail auf dem Lehrerfortbildungsserver

Bild des Monats
 
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Dokumentation erster Teletutoren-Kurs 2002 [PDF] [567 Kb]

Dokumentation erste Online-Fortbildung 2001 [PDF] [474 Kb]

 

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Zuständiger Redakteur: Uli Bauer, bauer@lehrerfortbildung-bw.de
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Letzte Änderung: 08.09.2005