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Druckdatum: 1. Dec. 2007

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# Tipps zu E-Mail

### Keine sensiblen Informationen

E-Mails werden im Klartext im Netz übertragen und sind auf allen Zwischenstationen einsehbar. Eine Abhilfe kann der Einsatz von Verschlüsselungssoftware bieten bspw. PGP.

### Keine Formatierungen

Es ist nicht sicher, ob der Empfänger die Formatierungen in seinem E-Mail-Programm darstellen kann. Außerdem werden so durch die geringeren Dateigrößen Kosten und Zeit beim Dateitransport gespart.

### Keine Umlaute und Sonderzeichen in der Betreff-Zeile

Die für den Transport zuständigen Protokolle des Internets können keine Sonderzeichen, weder ä,ö,ü noch ß noch bspw. é lesen. Ganz Vorsichtige verwenden auch im Text keine Sonderzeichen.

### Antwortzeiten

Von E-Mails wird erwartet, dass sie schnell beantwortet werden. Deswegen sollte das eigene E-Mail-Postfach täglich geleert und die E-Mails innerhalb von drei Tagen beantwortet werden. Wenn für die inhaltliche Beantwortung mehr Zeit notwendig ist, sollte eine kurze Antwort auf den größeren Zeitbedarf hinweisen.

### Botschaft der E-Mail

E-Mails werden (häufig zu) schnell gelesen und beantwortet. Da die E-Mail keine nonverbalen Botschaften transportiert, sollten als oberste Prinzipien äußerste Klarheit und äußerste Höflichkeit gelten.

### Attachment-Formate

Hier die empfehlenswerten Formate:

- Texte: Wenn formatiert, dann RTF, HTML oder PDF, sonst reiner Text
- Bilder: GIF für Grafiken und JPG für Fotos
- Audio: MPG oder MIDI
- VIDEO: MPG

Materialien zu E-Mail auf dem Lehrerfortbildungsserver

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| Dokumentation erster Teletutoren-Kurs 2002 [PDF] [567 Kb] Dokumentation erste Online-Fortbildung 2001 [PDF] [474 Kb]

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Letzte Änderung: 08.09.2005